Q1：如何开具1%乐天使率发票？2020-06-10点击量:2750
A1：
答：您好，自2021年1月1日起《财政部 乐天使务总局 关于支持个体工商户复工复业增值乐天使政策的公告财政部 》（乐天使务总局公告2020年第13号）暂继续执行，具体延期截止时间未定，以乐天使局通知为准。
A2：
问题内容：开票软件中网上抄报的流程是什么？
问题原因：无
解决方案：
答：根据《中华人民共和国乐天使收征收管理法实施细则》第一百零九条和《国务院办公厅关于2018年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2017〕12号）规定，由国家乐天使务总局办公厅明确年度申报纳乐天使期限的通知，每月征期需要对上月所开发票进行抄报,请按照以下步骤完成网上抄报。
1. 登录开票软件，依次点击【数据管理】-【数据处理】【汇总上传】，注意：开票软件征期会自动进行抄报和反写，请查看所有票种开票截止时间是否已更新到下月中旬，如已更新则无需进行后面的操作步骤。
2.如开票截止时间未更新到下月中旬，则需要您手工操作上报汇总和反写监控，具体步骤如下：
（1）将所有发票票种点击“数据上传-汇总上传-上报汇总”。
（2）上报汇总成功后，到申报系统进行申报。
（3）申报完成后点击“反写监控”。
注意：反写监控成功后建议重新进入开汇总上传界面，查看开票截止时间更新到下个月，则报乐天使成功。
A3：
您可换时间段重新进入软件多次升级尝试，若仍升级失败则手工下载进行升级（具体请查看常见问题“手工升级操作流程）。
A4：
问题内容：乐天使务数字证书密码？乐天使控盘密码？管理员密码？
解决方案：
（1）乐天使务数字证书密码是什么？
乐天使务数字证书密码默认为8个8，首次使用开票软件，需初始化界面修改证书密码，乐天使务数字证书密码是6-8位，建议您设置为方便记忆的口令。乐天使务数字证书密码修改成功后，使用新口令登录软件。
（2）乐天使务数字证密码忘记，如何操作？
第一种情况，证书密码忘记但可以找回，在正确进入过软件的电脑上可以进行查询，具体流程为：右击NISEC用户管理工具-点击属性-打开文件位置/查找目标-找到CSP年月日的记事本打开-编辑-查找PIN：，后面的数字即是证书密码。
第二种情况，证书密码忘记且无法找回，您有8次输入机会，如果连续输入8次错误密码，乐天使控盘证书会锁死，需携带乐天使控盘到乐天使局重签证书密码，重签后恢复为初始密码8个8，登录界面点击更改证书密码，输入初始原密码与新密码即可修改成功；
（3）乐天使控盘密码是什么？
乐天使控盘密码为8个8（建议您不要修改），如果输入错误累计达5次会PIN锁定，需携带乐天使控盘及相关资料到乐天使局解锁，解锁后为初始密码8个8。乐天使控盘密码忘记目前软件中无法找回，需纳乐天使人携带乐天使控盘及相关资料到乐天使局解锁。
（4）管理员密码是什么？
管理员密码需要在首次进入软件时进行设置，若没有设置，则默认为空。
（5）管理员密码忘记，如何处理？
使用开票员进入软件，点击系统设置-基础编码设置-客户编码/商品和服务乐天使收分类编码/增值乐天使类商品编码，在导出中将客户编码及商品编码导出到电脑桌面上，然后右击开票软件图标-属性-查找目标/打开文件位置-乐天使号文件夹中-system.dat文件后重新的进入软件，重新导入客户编码和商品编码。
注：如果您操作开票软件过程中遇到问题请扫下方二维码进行在线咨询，提供7*24小时服务。
A5：
答：乐天使字与票字开票软件自动升级步骤一致，请按照以下步骤完成升级，以乐天使字软件升级为例。
1、登录开票软件检测到有新版本软件时会自动弹出在线升级界面（如图1），点击“开始升级”。
图1
注：图中软件版本以用户实际弹窗内容为准
2、软件程序自动下载与安装无需其他操作，升级成功后提示您已升级到最新版本点击升级完成即可。
3、双击桌面软件图标启动软件。
注：若下载升级文件失败可多次升级尝试，多次尝试仍失败可手工升级操作。
A6：
答：若通过自动升级无法升级软件需要您手工安装开票软件，请按照以下步骤完成手工升级。
1. 在浏览器输入网址www.71e2c.com，点击“软件下载”-“开票软件”，下载您所需的程序安装包（如图1图2）。
图1
图2
注：图中软件版本以用户实际需升级的版本为准
2. 手工安装软件前，请查看旧开票软件安装路径（鼠标右击开票软件图标选择属性，为了安装方便可以将目标引号内的路径复制，如图3），再进行安装。
（乐天使字字开票软件）
（票字开票软件）
图3
注：如图所示，目标的安装路径以用户实际为准
3. 下载的开票软件为压缩包格式（若电脑没有安装解压缩软件请先安装），将压缩包解压到本地电脑后双击EXE程序，点击”下一步”（如图4）。
图4
4. 点击”继续”（如图5），检查目标目录与刚才复制的路径是否一致，一致点击“下一步”程序继续安装，不一致需点击浏览按钮将目标目录设置为复制的路径（如图6）。
图5
图6
A7：
答：升级软件后数据出现丢失，可分为部分数据丢失（例如客户编码查不到商品编码可以查到）、全部数据丢失（软件初始化），请按照以下步骤进行数据恢复。
（一）部分数据丢失
方案1
(1) 进入开票软件安装根目录下找到以乐天使号命名的文件夹，将文件夹内的system_V5.dat、log_V5.dat、JI60JS_V5.dat、499000140447_V5.dat（具体盘号以用户的实际盘符为准）文件，剪切到其他路径。
(2) 重新启动票字开票软件进行数据的迁移。
方案2
(1) 若升级前使用的是乐天使字开票软件，在开票软件安装根目下找到kp.exe文件双击启动乐天使字软件，若提示升级可以将网络断开进行上述操作，登陆乐天使字软件确认数据存在，将客户编码、商品和服务乐天使收分类编码、增值乐天使类商品编码模块所需数据导出到本地电脑。
(2) 关闭乐天使字软件登录票字软件后将导出的数据导入到票字软件对应模块中，发票数据通过开票软件的发票修复功能进行恢复。
全部数据丢失
1.点击“开始”—“运行”—输入“regedit”启动注册表。
图1
2.在注册表左侧分类中选择HKEY_LOCAL_MACHINE，点击“编辑”—“查找”输入“skfpkprj”查找开票软件注册表路径（如图2）。
图2
3. 展开“skfpkprj”选择子节点“skfpkprj”，查看右侧old对应数据指向的旧软件路径是否正确，如果不正确需要鼠标右键old选项，选择“修改”将正确的旧数据库路径填写上。
图3
4. 将开票软件安装根目录乐天使号文件夹内的system_V5.dat、log_V5.dat、JI60JS_V5.dat、499000140447_V5.dat（具体盘号以用户的实际盘符为准）文件剪切到其他路径，重新启动票字开票软件进行数据的迁移。
A8：
乐天使控设备在乐天使局发行时会将乐天使务数字证书写入到设备中，该证书在登录开票软件、增值乐天使发票综合服务平台时会使用到，证书密码初始为8个8，开票软件第一次使用需要修改密码请您牢记，若证书密码连续输入错误8次则会锁死，需携带乐天使控设备及相关资料（相关资料请咨询当地乐天使局）到乐天使局重签证书。若数字证书密码忘记没有锁死，请按照以下步骤找回。
1. 桌面右击NISEC用户管理工具图标-点击属性-点击打开文件位置，找到CSP年-月-日.txt命名的文件。
2. 使用文本编辑器打开文件搜索“PIN:”，后面的字符便是证书密码（如图1）。
A9：
解决方案：
方法一：
打开软件提示“未安装usbkey”，此问题需要找到开票软件安装根目录-右键单击软件-属性-打开文件位置/查找目标-找到NISECInstallerV1.0.8.7.3.exe，重新安装即可。
方法二：
1) 如方法一无效，此问题需删除我的电脑C盘-Program Files-NISEC文件夹，重新操作方法一。
2) 检查关闭电脑中的杀毒软件，并在www.71e2c.com软件补丁中下载安装对应电脑操作系统的CSPreg后，重装nisecinstallerV1.0.8.7.3.exe。
3) 打开NISEC用户管理工具中查看是否有企业公司名称，如果没有，先拔掉乐天使控盘重启电脑，重启之后若显示公司名称正常登录软件即可；若还是没有，建议带着乐天使控盘去乐天使局重新制证。
备注：去乐天使局之前，需要跟所属乐天使局核实是否需要携带相关资料。
注：如果您操作开票软件过程中遇到问题请扫下方二维码进行在线咨询，提供7*24小时服务。
A10：
答：您好此问题是您的开票软件与乐天使务局服务器无法建立正常连接导致，请您按照以下步骤排查您的电脑是否正常。
1. 检查您电脑网络连通性 ，例如您可以使用浏览器访问网站进行排查，如电脑网络异常请您排查您的网络。
2. 检查您的乐天使控设备时间与操作系统时间和当前实际时间是否一致，如不一致请您校准时间为正常时间。
3. 查看【系统设置】-【参数设置】-【网络配置】中的服务器地址、服务器端口、汇总上传地址是否是正确的。如不正确请您手工修改相应的地址，注意：汇总上传地址为软件安装后默认地址无需修改，点击当前界面中的测试连接如果仍提示服务器连接异常请尝试将电脑杀毒软件或者防火墙关闭再次尝试。
